kikya-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kikya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kikya.cam ওয়েবসাইট ও এর অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।

kikya একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সুবিধা প্রদান করে। আমরা একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী kikya-এর সমস্ত পণ্য ও পরিষেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, গেমিং পরিষেবা, প্রমোশনাল অফার এবং গ্রাহক সহায়তা। kikya-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• আপনি ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী এবং বাংলাদেশে বৈধভাবে অবস্থান করছেন।
• আপনি সম্পূর্ণ আইনি ক্ষমতায় এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।
• আপনার নিজ দেশ বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আপনার জন্য নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি নিজের স্বার্থে এবং নিজের তহবিল ব্যবহার করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে এই নথির বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীতে উল্লিখিত "আমরা", "kikya" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kikya এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী বা প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

kikya-এ গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা যাবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ দিতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করতে পারি। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে নিম্নলিখিত দলিল প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট)।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইয়ের দলিল না দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

kikya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারে, সে বিষয়ে আপনাকে সজাগ থাকতে হবে। অভিভাবকত্ব নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

kikya বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করে।

৪.১ জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০ থেকে ৪৫ মিনিট।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে, যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্তকালীন সময়ে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার kikya-এর আছে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সর্বদা টাকায় প্রদর্শিত হবে। kikya কোনো মুদ্রা রূপান্তর পরিষেবা প্রদান করে না।

kikya বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তাধীনে প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% পর্যন্ত ৳৫,০০০ স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাস পাওয়ার জন্য নিবন্ধনের পর প্রথম জমা করতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) হলো ১৫ গুণ (বোনাস পরিমাণের ১৫x)।
• ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস পেতে সক্ষমতা নির্ধারণের চূড়ান্ত অধিকার kikya-এর।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের তিনস্তরীয় VIP প্রোগ্রাম রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে এই স্তরে যোগ দেওয়া যায়।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%। ব্রোঞ্জ থেকে আরও বেশি সক্রিয়তার মাধ্যমে উন্নীত হওয়া যায়।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%। সর্বোচ্চ সক্রিয় ও বিশ্বস্ত সদস্যদের জন্য।

VIP স্তর নির্ধারণের মানদণ্ড এবং সুবিধা পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• একটি বোনাস অফার একজন ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্য একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে — নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে kikya বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।

kikya প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমরা ন্যায্য খেলার নীতিতে বিশ্বাসী।

৬.১ গেমের ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। kikya গেমের ফলাফল কোনোভাবে নিয়ন্ত্রণ করে না। সমস্ত গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম এবং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। kikya নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য kikya দায়ী নয়। ত্রুটিপূর্ণ পরিস্থিতিতে প্রদত্ত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বাজির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• ম্যাচ চলাকালীন দেওয়া অডস চূড়ান্ত এবং ম্যাচ শুরুর পর পরিবর্তিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হতে পারে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কারণে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত নীতি প্রযোজ্য।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অন্য ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অ্যাকাউন্ট বিক্রয়।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস ব্যবস্থার ফাঁকফোকর ব্যবহার।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে গেমিং বা মানি লন্ডারিং।
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।
• kikya-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো বেআইনি কার্যক্রম পরিচালনা।

kikya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• ব্যবহারকারীর নিজ অনুরোধে স্ব-বর্জন।

৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা হয়, তাহলে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। তদন্তের সময়কালে ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে। আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত তবে আপনি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

৮.২ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এই ধরনের আবেদনের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য kikya দায়ী নয়, যদি না এটি আমাদের নিরাপত্তাজনিত ত্রুটির কারণে ঘটে থাকে।

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, kikya নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতি।

kikya একটি বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আয় বা জয়ের নিশ্চয়তা দিই না। গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ এবং ব্যবহারকারীকে এই বিষয়ে সচেতন হতে হবে।

kikya দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, জীবিকার উপায় নয়।

১১.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড (বিরতির সময়)।

এই সুবিধাগুলো পেতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১.২ সতর্কতা চিহ্ন

আপনি যদি নিম্নলিখিত লক্ষণগুলো অনুভব করেন, তাহলে সাহায্য নিন:

• ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে আরও বেশি বাজি ধরা।
• গেমিংয়ের কারণে পারিবারিক বা পেশাদার সম্পর্ক ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া।
• নির্ধারিত বাজেটের বেশি ব্যয় করা।
• গেমিং ছেড়ে দেওয়ার ইচ্ছা থাকলেও না পারা।

২১+ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

১২.১ প্রাথমিক অভিযোগ

প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected] (বিস্তারিত বিবরণ সহ)।

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।

১২.২ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

গেমের ফলাফল সম্পর্কিত বিবাদের ক্ষেত্রে গেম লগ এবং সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত বিবাদে পেমেন্ট গেটওয়ের রেকর্ড গ্রহণযোগ্য প্রমাণ।

১২.৩ বিবাদের মেয়াদ

কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন বা গেম সংক্রান্ত অভিযোগ ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে দাখিল করতে হবে। এই সময়সীমার পর দাখিলকৃত অভিযোগ বিবেচনা করা সম্ভব নাও হতে পারে।

kikya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

নিয়মিতভাবে এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তা প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ভাষায় সেবা প্রদান করে। আপনার যেকোনো সমস্যায় আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।